2008年04月01日
接客業に向いている人を見分けるには？
小売業（店）コンサルティングで地域の活性化を応援しています！
いつもブログを読んで頂いてありがとうございます！
またミクシィリンクから来て頂いた方、ありがとうございます
仕掛人のＵＲＬ
→ http://mixi.jp/show_friend.pl?id=529724
『たまには、ブログにもノウハウらしいモノを書いて』とのご意見を頂戴し、本日はお役立ち情報を書かせて頂きます。
これはあくまでも私の経験から積み上げたモノなのですが、その人が接客業に向いているかを面接時に判断するために、必ず私はある質問をします
それは…
『〇〇さんは、他人から☆☆☆を聞かれますか？』というもの！
ミクシィでは☆☆☆の答えが抜けていましたが、ブログでは答えを書くお約束！
☆☆☆に入る言葉は、ズバリ道です
「え〜っ！！！３文字じゃないじゃん
」というツッコミは無しで願います
他人からよく道を聞かれるという方は、お客さんから見ると話し掛けやすい方、また質問をしやすい方なんです。
接客技術とかマニュアルの飲み込みスピードなんて、後でどうにでもなります。
『お客さんが話し掛けやすい雰囲気を作り出せる才能』これを採用してから教え込むには、まず不可能に近いものがあります。
接客業に向いている人を採用したいと思ったら、ぜひ面接シートの項目に加えてあげて下さいね
私が現在使っているＤＥＬＬパソコンです！
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